Le responsable de la collecte et du traitement des données est : La Riviera
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos services :
Identité : Nom et prénom.
Coordonnées : Adresse postale (pour les livraisons), numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données de commande : Historique des plats commandés et préférences éventuelles.
Vos informations sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations : Pour confirmer votre table et vous contacter en cas d’imprévu.
Commandes en ligne et téléphone (Click & Collect / Livraison) : Pour préparer vos plats et assurer leur acheminement à la bonne adresse.
Privatisation et Événements : Pour établir des devis personnalisés et organiser vos réceptions selon vos besoins.
Obligations légales : Pour la facturation et la comptabilité.
Nous ne gardons pas vos données plus longtemps que nécessaire :
Réservations et commandes : Les données sont conservées le temps de la relation commerciale et archivées selon les durées légales (généralement 3 ans après le dernier contact pour le marketing, 10 ans pour les factures).
Demandes de devis (Privatisation) : Si la demande n’aboutit pas, les données sont supprimées sous 12 mois.
Vos données sont strictement destinées à l’usage interne de La Riviera. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques de confiance uniquement quand cela est nécessaire (ex: plateforme de réservation en ligne, service de livraison tiers, service d’hébergement web). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation).
Droit d’opposition : Refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : info@lariviera.lu.
Réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la législation en vigueur au Grand-Duché de Luxembourg, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) pour toute information ou infraction éventuelle :
Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Téléphone : (+352) 26 10 60 – 1
Site internet / Formulaire de plainte : www.cnpd.lu
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
